تاريخچه
شركت مادوی در سال 1358 تأسيس و در سال 1360 موفق به اخذ نمايندگی فروش و خدمات پس از فروش شركت هيلتی شد.
شركت مادوی با ارائه خدمات حرفهای فني و مهندسی، عرضه كالا با كيفيت و به موقع بر اساس نياز مشتری و همچنين ارائه خدمات پس از فروش توانسته است به عنوان ياری مطمئن، جايگاه ويژهای در ميان كارفرمايان، مشاوران و پيمانكاران كسب نمايد.
در ضمن اين شركت به تازگی با ايجاد بخش خدمات مشتريان (Customer Service) زمينه های دائمی تماس با مشتريان خود (Communication) را فراهم نموده است.
لازم بذكرست كه كليه پرسنل اين شركت توسط شركت هيلتی در ايران و خارج ايران آموزش ديده اند.
شركت مادوی در سال 1381 موفق به كسب گواهينامه ISO 9001-2000 از مؤسسه سيستم های مديريت و كيفيت سوئيس (SQS) شد كه در سال 1384 نيز موفق به تمديد اين گواهينامه گرديده است.
اهم خدمات اين شركت در حال حاضر به شرح ذيل ميباشد:
1. مشاوره فنی، انتخاب صحيح و بهينه دستگاهها و توليدات هيلتی
2. انجام محاسبات لازم به منظور انتخاب درست انواع انكرها
3. ارانه راه حلهای مطمئن و انجام محاسبات سيستمهای نگهدارنده تأسيسات و بستهای لوله كشی
4. انجام محاسبات و طراحی سيستمهای جلوگيری از سرايت حريق (Fire Stop)
5. ارائه ضمانتنامه جهت تعمير دستگاه در طول مدت گارانتی
6. آموزش نحوه استفاده صحيح از دستگاه و نصب انكربولت ها در محل
7. توجه و سرويسدهی ويژه توسط بخش خدمات مشتريان (Customer Service)
• كليه خدمات فوق به صورت رايگان انجام میشوند.
8. ارائه لوازم يدكی و تعميرات به مدت ده سال
كليه فعاليتهای اين شركت بر اساس تعهد، صداقت و مشتری مداری بنا شده است.
از ديد ما، خريداران صرفاً خريدار نبوده در واقع شريك و همكار شركت هستند. بنابراين اهم تلاش و سعی ما كمك به خريداران در راستای انتخاب بهينه، استفاده صحيح، ارتقاء كارآئی و در نهايت كسب رضايت ايشان ميباشد.
بينش و ارزشهای ما:
ما برآنيم تا بعنوان يك شركت پيشتاز در ارائه خدمات و عرضه محصولات برتر در زمينه ابزارآلات برقی و تجهيزات نصب ساختمانی، همواره ياريگر مشاوران و پيمانكاران ساختمانی و تأسيساتی در سراسر ايران باشيم. برای دستيابی به چنين منظوری از اصول كلی ذيل پيروی می نمائيم: مشتری، محور كار ماست
حمايت از مشتريان در راستای انجام كارها، حل مشكلات و صرفهجوئی در زمان و هزينه آنها از طريق ارائه خدمات حرفهای و محصولات با كيفيت، يكی از اصول كاری ما است.
برترين شدن، هدف ماست
مشتريان: انگيزه حركت مجموعه ما، همراهی مشتريان و رفع نياز آنها است.
توانائی: ما خود را به سه اصل ذيل متعهد ميدانيم:
• ارائه خدمات متمايز با ديگران
• عرضه محصولات با كيفيت برتر
• فروش بر اساس تماس رو در رو با مشتری
زمينه های كاری: ما فعاليت خود را بر ارائه محصولات و خدماتی متمركز ميكنيم كه بتوانيم در آن زمينه حرف اول را بزنيم.
كارگروهی، بنای كار ماست
سرمايه اصلی ما در شركت، همكاران ما هستند كه با پيروی از بينشی دراز مدت و ضوابطی تعريف شده، انتخاب و آموزش های متنوع و فراگيری ديده اند.
اعتقاد به اصل همكاری دراز مدت موجب شده است كليه همكاران در تصميمگيری و تبيين خط مشی شركت مشاركت نمايند و بدين ترتيب زمينه رشد و ترقی ايشان نيز فراهم میشود.
ارزشهای محوری كار ما
كليه روابط و فعاليتهای شركت ما براساس تعهد، صداقت، وجدان حرفهای، اعتماد، تعامل و احترام به ديگران پايه ريزی شده است.
ما همواره آماده يادگيری موضوعات جديد هستيم و از هر گونه تغيير و تحول در راستای پيشرفت استقبال مينمائيم.
آينده كاری ما
از آنجا كه تثبيت موقعيتی ممتاز در ارائه خدمات حرفهای و متمايز با ديگران و همچنين عرضه محصولاتی با بهترين كيفيت، در گرو رشدی متعادل است؛ هدف ما دستيابی و تثبيت اين رشد میباشد.
